ServiceNow Japan 坪田氏（以下、坪田氏）： AIをはじめとするテクノロジーの急速な発展によって、企業と顧客との関係性は大きく変化しています。そうした中、改めてその重要性が高まっているのがCRMです。

教員は、成績処理や教材作成、保護者との連絡など校務の多くをノートPCで実施している。ただ、ノートPCの標準的な画面サイズは13.3〜15.6型程度で、表示できる情報量には限りがある。ノートPCと大画面LCDを併用すれば、複数の画面により多くの情報を見 ...

欧米企業と日本企業の間で、大きな差があると言われることの1つが「マネジメント層のITリテラシー」である。特にAI／生成AIの登場以降は、マネジメント層がいかにAIを使いこなすかが、企業競争力向上に向けたポイントになっている。多くの企業が危機感を抱き、 ...

総務省の調査によれば、都道府県、政令指定都市レベルの2022年度のAI導入状況は100％。地方自治体でも約半数が「導入済み／実証中」だった。生成AIの登場以降、自治体や官公庁において住民サービス提供の効率化、生産性向上に向けたAI活用が加速度的に進みつつある。

経営環境が目まぐるしく変化する中、企業のファイナンスを司る経理・財務の重要性が高まっている。だが、多くの企業の経理・財務部門はAI活用への対応不足や人材不足に悩み、環境変化への適応に苦しんでいる。

衝撃的な数字が飛び込んできた。2025年5月に確認されたフィッシングメールなどの詐欺メールのうち、実に8割が日本を標的にしたものというのだ。メールによるサイバー攻撃への対策は経営課題となりうる。昨今は攻撃手法も変化。AIの進展は新たな脅威をも生んだ。添付ファイルやリンクへの ...

事業承継の悩みは、農業でも共通だ。後継者不在なら、廃業やむなし。産地としての持続可能性は失われていく。20～30代の若手を引き込み、プロ経営者に育て上げるには、どうすればいいのか――。その答えを体現するのが、全国有数のスイカ産地である石川県のJA金沢 ...

半世紀にわたり科学人材の育成・支援に努めてきた「市村清新技術財団」。助成と顕彰の2つの軸で科学技術の発展を支える同財団の取り組みと、8月に開催される研究者たちが集う科学の祭典「市村賞受賞記念フォーラム」について会長の中村高氏に聞いた。

マルチクラウドのストレージ環境その課題と解決策とは 限られた予算・人材で運用を最適化するには？ Vol.1 企業ITに創造的破壊をもたらす「APEX」の衝撃 オンプレの「サービス化」がもたらす5つの革新的なメリットとは ...

DXに加え、ESGの観点に立ったSX、GXを含む変革の推進が今後のビジネス成長を図っていくうえで不可欠だ。SX/DX/GX Summitでは様々な視点から、その在り方を検討するセッションが展開された。

世界が注目する生成AI。リスクも語られる一方で、大幅な効率化や利便性の向上といった成果を得ている先進的な組織もある。中でも注目されているのが、新技術の活用に比較的慎重と考えられてきた自治体の取り組みだ。多くの自治体では慢性的な人手不足により、デジタル活用による業務 ...

東京都中野区は1966年に中央電子計算組織を導入して以来、積極的に情報化施策に取り組んできた。一方で、区役所は竣工後約50年が経過し、急速に進展する情報通信技術を効果的に活用し、行政サービスの質を向上させるには、情報基盤インフラの改善が急務であった。2024年5月の新庁舎移転は ...