ServiceNow Japan 坪田氏（以下、坪田氏）： AIをはじめとするテクノロジーの急速な発展によって、企業と顧客との関係性は大きく変化しています。そうした中、改めてその重要性が高まっているのがCRMです。

教員は、成績処理や教材作成、保護者との連絡など校務の多くをノートPCで実施している。ただ、ノートPCの標準的な画面サイズは13.3〜15.6型程度で、表示できる情報量には限りがある。ノートPCと大画面LCDを併用すれば、複数の画面により多くの情報を見 ...

欧米企業と日本企業の間で、大きな差があると言われることの1つが「マネジメント層のITリテラシー」である。特にAI／生成AIの登場以降は、マネジメント層がいかにAIを使いこなすかが、企業競争力向上に向けたポイントになっている。多くの企業が危機感を抱き、取り組みを進める中、先駆的な存在といえるのが三菱UFJ銀行だ。マネジメント層約1500人を対象とした「AI・データ利活用実践研修」を実施し、終了後数カ ...